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公司优质服务年领导小组

组  长:张和平、张玉会
副组长:赵继军、颜光雄         易红磊、聂自力
        沈金发
成  员:刘志坤、周伟东
        秦国清、袁富忠
        龙干钦、何  平
        杨福营、熊玉书
        危飞飙、刘礼仁
        曾景根、刘建军
        何  文、吕启云
        廖进文、刘胜华
        何维航、李祖斌
        戴  军、郭梅香
        何  斌、华  伟
        肖  健、潘  登
        刘志祥
领导小组下设办公室
主  任:赵继军(兼)
副主任:阳  勇、李冬林
成 员: 许红霞、蒋立琴
        孙利标、黄  义
        王宇强、唐郁芳
        罗  军、熊劲松
        蒋运国









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一、 指导思想   

 以“三个代表”重要思想为指导,以满足顾客需求为导向,围绕“安全、经营、服务、转型”中心任务,围绕贯彻落实国资委和南航开展“优质服务年”活动的总体部署和要求,增强全员服务意识,切实解决顾客反映的突出问题,积极推进服务保障网络建设,促进服务质量的重点改进和整体提升,以优异的成绩迎接党的十七大召开。

二、 活动目标

    1.全员服务意识明显增强       2.服务基础设施得到改善

     3.服务保障能力不断提升       4.服务品牌建设扎实推进

     5.客户满意率显著提高

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