【治庸·铁军】社区民警郑雨姗：“为人民服务”不是口号是责任

时常面带微笑、说话轻声细语……如你初次见到永昌派出所社区民警郑雨姗，笃志于电脑前的她起身招呼的刹那，顿有东风扑面的感受。随着话匣子的打开，郑雨姗担任社区民警以来一个个服务群众的感人故事，就会像和风细雨一般，洒入心底。

疫情期间的紧迫疏通“雨姗，我家的下水道堵了，你能帮我们想想措施吗？”在新冠肺炎疫情防控最关键的阶段，郑雨姗接到了辖区一位70多岁老人打来的电话。放下电话，郑雨姗犯了难。

特殊时期，所有疏通业务的公司都没有营业，打了多个电话依然未办妥。怎么办？ 原来，郑雨姗卖力统领的永和里、永宁里两个社区，老旧小区多，衡宇设施老化，居住的许多是独居老人，因此对老人生活上的眷注和资助是她日常事情的重点之一。来电求助的这户家庭很特殊，70多岁的老母亲常年照顾一名患病的女儿，老人的丈夫多年前离世，剩母女二人相依为命。

平时派出所经常团结社区去老人家中探望，对老人举行帮扶。久而久之，老人遇事便第一时间打电话给郑雨姗。通过多方协调，郑雨姗联系上了一位疏通下水道的工人。然而这位工人住的地方离老人家有10余公里远，疫情期间并不愿意冒险出来接活。

在郑雨姗的耐心劝说并开车去接他的情况下，这位工人才前来疏通了老人家的下水道，解了心头的一桩牵挂。巧解住民“水帘洞”之困一次，辖区住民找到郑雨姗，请她资助解决楼上漏水带来的“水帘洞”之困。接到反映后，郑雨姗一刻没有停留就来到现场检察。

得知楼上住户是一位老人，很少回来，她便团结社区努力寻找老人子女协调处置惩罚。在不懈努力下，促成双方同意各出50%的维修用度，最终彻底解决漏水问题。几天后，楼下这户住户拉着郑雨姗的手连连致谢：“闺女，多亏了你的资助和调整啊，否则我们都不知道这日子怎么过啊！”危难之时显本色虽然没有刀光血影，但社区民警有时也碰面对险情。

对此，90后的郑雨姗只有一个念头，就是不退缩，危难之处方显警员本色。2019年头的一天，郑雨姗像往常一样举行入户挂号时，在黄瓜营社区一幢待拆迁空房中发现本该紧闭的房门被人为撬开。

看着虚掩着的门，凭着高度的职业敏感性，郑雨姗以为房间里可能有问题。她与同行的协警立刻做好准备，两人才推开房门就看到两个身影跳窗逃窜。郑雨姗和协警立刻上前追赶，终于在快跑出小区时抓住了一人。

经观察，两人均是吸食毒品的“瘾君子”，为了逃避攻击找了一间废弃的空房“过瘾”，不意被开展入户事情的郑雨姗就地抓获。平凡岗位书写为民真情从警7年多，郑雨姗在危险眼前理智判断，事情又能细致认真，始终秉怀一颗为民初心，坚守平凡岗位。

“耐心疏导情绪，引导群众通过正当渠道反映情况；有些看似解不开的矛盾，在我们的调整下，终握手言欢，成为好近邻……每当这种时候，想到能为构建和谐社会出一份力时，就能感受到作为一名社区民警的成就感和自豪感。”郑雨姗感伤，特别是一名女民警，面临纷繁庞大的矛盾时，更需要耐心细致。因此，在走访社区、入户观察中，她总是不忘将群众的每一件小事都当做大事来解决，做群众的贴心人，也获得了辖区群众的一致好评。

更难能难得的是，为夯实派出所下层基础事情，进一步掌握辖区内的情况，郑雨姗根据上级要求，认真收罗、录入、维护各项基础信息。停止2020年5月，郑雨姗高质量完成出租房、流感人口、单元、从业人员等4000余条信息的录入并实时更新维护，确保了信息数据的鲜活、准确。一名年轻的下层民警，如何明白从警初心？郑雨姗认为，“为人民服务”不是一句口号，而是要落实到服务群众的每一件小事中，群众的事时时刻刻挂着心上，把“群众满足”作为事情的尺度和目的。

没有轰轰烈烈的壮举，没有任何豪言壮语，郑雨姗在平凡的岗位上默默奉献着，不停为社会和谐奠基牢靠的基石，以赤诚的心塑造着一名下层女民警的感人形象。

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